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Politique de protection des données personnelles et de propriété intellectuelle

La présente Politique de protection des données personnelles a pour objet d'informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation applicable.

1.1 Politique de protection et sécurité des données

MOJI s’engage à assurer une protection renforcée des données, en respectant les exigences légales, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et en appliquant des mesures de sécurité strictes :

Confidentialité

Toutes les données traitées par MOJI sont protégées contre toute divulgation non autorisée. MOJI garantit que ses équipes ainsi que les sous-traitants impliqués sont soumis à un engagement de confidentialité strict, et que des pénalités pourront être appliquées en cas de divulgation non autorisée.

Sécurité des données

Les données se trouvant sur des supports électroniques qui sont par essence fragiles et altérables, MOJI ne peut garantir à 100% leur conservation. MOJI décline donc toute responsabilité en cas de perte définitive de données clientes, quelles qu'en soient les circonstances et les dommages, directs et indirects. Il est indispensable que le Client dispose d'une solution de sauvegarde de données complètement externe et indépendante de MOJI.

Responsabilité limitée

MOJI ne peut être tenue responsable de la perte de données si le client n'a pas opté pour des solutions de sauvegarde ou de continuité d’activité (PRA/PCA). En l’absence de tels services, la responsabilité de MOJI est limitée en cas de perte ou d’altération des données.

Sous-traitance

Lorsque des sous-traitants interviennent, MOJI s’assure qu’ils respectent les mêmes normes de confidentialité et de protection des données que celles imposées à ses propres équipes.

Violation des données

En cas de violation de sécurité affectant les données personnelles, MOJI s’engage à notifier le Client rapidement et à mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires pour limiter les impacts de l'incident.

1.2 Le responsable du traitement

moji SAS, représenté par Ferdinand Chevrant-Breton
189 rue de Suresnes, 92000 Nanterre
Référent RGPD : Ferdinand Chevrant-Breton / ferdinand@oui.do
Support relatif aux traitements des données à caractère personnel : support@moji.fr
Siren : 812379527

1.3 Les données collectées et leurs applicatifs

CatégoriesExemplesFinalitésBase légaleCollecteExpirationDestinatairesHors UE

Données d'identifications/connexion

  • Nom
  • Prénom
  • Emploi occupé
  • Entreprise

Gestion de la relation client

  • Intérêt légitime
  • Consentement
  • Formulaire de contact
  • Création de compte
  • Inscription à la newsletter
  • Demande de devis
  • Demande de contact
  • Test éligibilité
  • Demande via le chatbot

3 ans après le dernier contact

  • Personnels habilités
  • Hébergeur propre
  • Outil CRM

Non

Compte client

  • Nom
  • Prénom
  • Emploi occupé
  • Entreprise
  • Identifiant
  • Historique
  • Contrat

Gestion de la relation client

  • Intérêt légitime
  • Exécution du contrat
  • Demande de contrat
  • Devis
  • Contrat en cours

Pendant la relation contractuelle, puis selon les obligations légales

  • Personnels habilités
  • Hébergeur propre

Non

Coordonnées

  • Adresse postale
  • Email
  • Téléphone
  • Communication
  • Exécution de contrat
  • Répondre aux demandes
  • Intérêt légitime
  • Exécution du contrat
  • Consentement
  • Formulaire de contact
  • Création de compte
  • Inscription à la newsletter
  • Demande de devis
  • Demande de contact
  • Test éligibilité
  • Demande via le chatbot

3 ans après le dernier contact

  • Personnels habilités
  • Hébergeur propre
  • Outil CRM hébergé entièrement en interne,

Non

Données contractuelles

  • Contrats
  • Devis
  • Commandes
  • Historiques des prestations

Exécution et suivi des contrats

Exécution du contrat

  • Commande
  • Échange avec le pôle finance, fiber, support ou commercial

5 ans après le dernier contact

  • Personnels habilités
  • Hébergeur propre
  • Outil ERP hébergé entièrement en interne
  • Prestataire de paiement

Non

Données de facturation

  • Adresse de facturation
  • TVA
  • Coordonnées bancaires (si applicable)
  • Facturation
  • Comptabilité

Exécution du contrat

  • Commande
  • Échange avec le pôle finance, fiber, support ou commercial

10 ans après la fin de contrat

  • Personnels habilités
  • Hébergeur propre
  • Outil ERP hébergé entièrement en interne
  • Prestataire de paiement

Non

Données de paiement

  • Adresse de facturation
  • TVA
  • Coordonnées bancaires (si applicable)
  • Facturation
  • Comptabilité

Exécution du contrat

  • Commande
  • Échange avec le pôle finance, fiber, support ou commercial

10 ans après la fin de contrat

  • Personnels habilités
  • Hébergeur propre
  • Outil ERP hébergé entièrement en interne
  • Prestataire de paiement

Non

Correspondance

  • E-mails
  • Courriers
  • Échanges avec le support

Suivi des demandes et preuve des échanges

  • Intérêt légitime
  • Exécution du contrat
  • Email
  • Newsletter
  • Demande de devis
  • Demande de contact
  • Demande via le chatbot

3 ans après le dernier contact

  • Personnels habilités
  • Hébergeur propre
  • Outil ERP hébergé entièrement en interne
  • Outlook

Données visiteurs physiques

  • Badge nominatif d'accès site
  • Nom
  • Prénom
  • Contrôle IDFace
  • Image de vidéosurveillance

Gestion de la sécurité sur site

Respect des obligations légales et protection des personnes

Badge nominatif

Immédiatement après la fin de contrat ou de visite

  • Personnels habilités
  • Hébergeur propre
  • Outil interne de gestion de contrôle et accès

Non

Pour toute demande relative au consentement de la collecte des données à caractère personnel, leurs accès, leurs rectifications ou effacement, merci de contacter : support@moji.fr

1.4 Durée de conservation des données

Les données du Client sont conservées uniquement pour la durée de la prestation contractuelle. À la résiliation du contrat, le client peut demander la restitution ou la suppression de ses données dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, MOJI procédera à la suppression sécurisée des données, à moins que leur conservation ne soit exigée par la loi.

1.5 Propriété des données

Les données hébergées par MOJI dans le cadre des services d'hébergement, de cloud, de sauvegarde ou de gestion d'infrastructure (fibre, serveurs dédiés, serveurs virtuels, etc.) restent la propriété exclusive du client. MOJI s'engage à n'utiliser ces données que pour la fourniture du service et conformément aux instructions du Client.

MOJI ne revendique aucun droit de propriété sur les données hébergées ou traitées dans le cadre de ses services, et le Client demeure entièrement responsable de la gestion et de la conformité légale des données qu'il transfère ou stocke via les infrastructures de MOJI.