surveillance pro active

En cas d’interruption de service sur votre lien, notre infrastructure prend l’initiative dans la minute.
Notre équipe technique est alertée via ses écrans de contrôle, et vous recevez un email avec les détails de l’interruption.
Si nos vérifications ne remontent aucun problème de notre côté, nous appelons notre contact identifié technique dans votre organisation pour vérifier ensemble le correct fonctionnement des équipements dans vos locaux.
En cas d’une responsabilité de notre côté, notre GTR se base sur l’heure de début de la déclaration de l’incident, et non sur l’heure de l’appel à notre hotline.
Vous ne perdez pas de temps à déclarer l’incident, et vos collaborateurs peuvent reprendre le travail au plus vite.